Newfield 生命教練課程 - 語言行為

（原文發布於：2020 年 7 月）

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如前篇所承諾，來分享一下不同的 Speech Act（語言行為）的元素。

生命教練基本概念：OAR｜BEL

前情提要：Newfield life coaching第一場會議提出的基本概念有兩個：

- OAR：Observer (觀察者）+ Action（行動）= Result（結果）

- BEL：Body（身體）/ Emotion（情緒）/ Language（語言）

每個人都是這個世界的觀察者，我們都會用特定的方式和濾鏡來看世界，而每個人的世界都是基於我們是怎樣的觀察者而定（the observer that we are）。而每個觀察者都是由三個層面所組成的：身體/ 情緒/ 語言。這三者不是獨立的存在，而是相互影響的三種內在的表現方式。

語言的創造性：五種語言行為

【語言】。語言的重要性在於創造，在於區別，而不管是哪種語言，所有說出口的話都是以下五種語言行為之一：

requests（要求）

一個成功的要求應有以下構成元素：speaker（說話者）、listener（聽話者）、future action（未來需要的行動）、presupposition of competence（預設對方有能力）、background of obviousness（共同理解的背景知識）、conditions of satisfaction（達到滿意的條件）、time（完成時間）、mood（說話者和/或聽話者的心情）、context（背景/ 前情提要）

如果總是發現要求經常沒有得到滿足，可以檢查一下這些元素是不是都有完整執行：身為說話者，提出要求的時候有全心投入確保自己全心投入表述嗎？有確保得到聽話者的注意了嗎？有把需要的行動以及希望完成的時間說清楚嗎？有明確指出怎樣才能夠讓你滿意嗎？確定對方是有能力執行要求的嗎？你假設對方知道的背景知識對方真的清楚嗎？如果這個要求的前情提要對這個要求很重要（如：是因為怎樣怎樣所以我才需要你那樣那樣），有明確說明嗎？提出要求的時候，有注意到自己和對方正處在怎樣的心情/情緒狀態，是否適合開口/ 聆聽嗎？

另外有一點很有趣的是，我們常常沒有要求卻有期待。期待其實就是沒有說出口的要求，而當某人沒有滿足我們的期待，就彷彿是他們沒有履行承諾 -- 但仔細想想，沒有人開口要求也沒有人給出承諾呀（笑）。另一個類似的是暗示，是以為說出口了但其實終究不是個要求的要求。

此外要求不是命令，也就是對方有接受或是拒絕或是重新協商的權利。

promises（承諾）

承諾有四種：healthy（健康的）、petty（小氣的）、criminal（犯罪的）、suicidal（自殺的）。健康的承諾是真心誠意的，答應的時候沒有委屈或是不情願，真誠地想要完成承諾。小氣的承諾是帶有條件的，「如果怎麼怎麼的話我就怎麼怎麼」。犯罪的承諾只是假意答應，並沒有完成承諾的打算。

當我們給出一個承諾，要記得每個承諾都是有後果的 -- 某人的世界在你給出承諾的時候就已經改變。比方說，如果工廠A答應給工廠B提供原料，工廠B在得到到承諾的時候就會開始規劃，所以工廠B的世界並不是在得到原料後才改變，而是得到承諾的時候就已經改變。所以要記得打破承諾對對方來說，是有需要承擔的後果的。而給出承諾的人也要記得，我們給出承諾的對象是人，而不只是任務本身。

一個完整的要求-承諾流程會長這樣： A給出要求/ 提供 -> AB協商/ 重新提供 -> B做出承諾 -> B完成承諾 -> A給出感謝或是抱怨

承諾不只是給他人的，也包括給自己的。我們給他人和給自己做出的承諾是哪種呢？上一個打破的承諾是什麼呢？

感謝和抱怨也是重要的一環，這讓給出承諾的人知道自己做得如何。抱怨也有幾個構成元素：我主張x答應了我要做到y - 我評估x沒有做到y - 我宣示這對我造成了傷害和損失 - 我要求你道歉。而抱怨總是最早愈好的。

offers（提供/ 提議）

一個offer基本上就是「我要求你接受我的一個承諾」（笑），所以構成元素和相關注意事項跟request（要求）還有promise（承諾）一樣。一個好的offer，其實就是針對世上當下或是未來某個故障或是某個運轉得不順暢的地方（breakdown）提供的一個解決方案，各個公司在做的其實就是這件事。很有意思的是講師提到，其實找工作並不是在等待offer，而是在給出offer，所以要研究的是怎麼讓自己的offer變得更有吸引力。

這個部分的練習/ 小組討論讓我滿有感的：你的專業offer是什麼呢？除去工作，你對世界的offer又是什麼呢？

assertion（主張/ 斷言）

主張是對於已經存在的世界做出的描述。主張可能是正確的或是不正確的，但主張是可以被驗證的。

另外一個值得一提的是assessment（評估）。assertion（主張/ 斷言）與assessment（評估）是不同的，但我們很容易把評估當作是主張，也就是把自己的意見和詮釋當作是事實。一個評估可能是有效或是不有效的，一方面根據說話者的威權程度而定，意思是說，醫生說你可能生了這個病了跟朋友查了網路之後說你可能生了這個病，兩個評估的效度、兩份意見的份量是不同的，另一方面也是根據是否可以提出其他斷言其他事實來支持我們的評估。

如果我說我163公分高，這是assertion，因為這是基於事實，但如果我說我很高或很矮，這是評估，因為這是基於我的主觀意見。評估其實來自於我們對現實的詮釋，而當我們把評估當作是斷言，那麼就排除了改變的可能，比方說，如果我認為這個人很自私，而我認為這就是事實，我就不會去想這或許只是我個人的詮釋，而這個被我當成是事實的意見就很難有翻轉的空間。而評估其實更多地表露出我們是一個怎麼樣的觀察者，我們觀看的角度的濾鏡。一個被自己深深相信的評估可能就會成為我們的信念。評估可能是對他人也可能是對自己，而我們又願意把評估自己的權力交給哪些人呢？

declaration（宣吿）

宣吿創造新世界，創造出一個讓新世界變得可能的平台，比方說是美國獨立宣言。宣示可能是有效或是無效的，依照說話者是否有權利做出這個宣示。而其實在日常對話中，我們經常用簡單的語言做出宣示：好、不好、我不知道、謝謝你、我原諒你、我愛你、我恨你等等。我們做出宣示的時候不一定等同於知道該怎麼做，但宣示了之後，我們便能進入一個新的領域，讓我們找到達成的方法，比方說，在疫情高峰這個課程一直懸宕不知是否能繼續，負責人宣吿了今年我們會繼續開課，那麼後續才有可能發生。

裡面還是有一些東西還有點不太能融會貫通，有一些東西則還在繼續體會中。但還是覺得這些框架真的頗好用，能夠把一些經常糊在一起的東西用清楚的定義區隔開，感覺很，呃，清爽（笑）。

或許因為我們經常性地仰賴語言作為溝通的主要管道，所以這些語言的框架可以用來分析的例子真的好多好多，而雖然語言不是唯一（還有身體和情緒），但光是能在語言方面利用這些框架來看到自己和他人，就確實已經相當有價值。

我想，當試著用框架來看到自己和他人的時候，其實就已經是在練習拉開距離，不陷在自己裡面，當能夠觀看著這個看著世界的觀察者，我們也就成了觀看著自己的觀察者。

呼。以上。

語言行為：request/ promise/ offer/ assertion/ declaration (assessment)